꿈꾸는 사람이 만드는 세상

최근 들어 기업의 사회공헌사업이 주목 받고 있습니다. 이는 소비자들이 단순 제품의 구매대상자에서 커뮤니케이션의 대상자로 자리 매김 했기 때문입니다. 소비자들과 끊임없는 커뮤니케이션을 통해 good-will이 형성되지 않으면 기업은 존경 받을 수 없는 시대가 되었습니다.

단순히 이윤추구를 기업의 목적으로 생각하던 시절은 이미 끝났습니다. 지금은 기업의 존재목적과 가치, 비전 등에 대해 내부 뿐만 아니라 외부의 인정이 필요한 시대입니다. 기업의 Stake Holder가 다양해졌고, 기업을 평가하는 기준이 달라졌기 때문입니다.

그래서 요즘 기업들은 이윤추구와 직접적인 관계가 없어 보이는 사회공헌사업을 활발히 전개하고 있습니다. 예전에는 단순히 공익사업에 현금 협찬하던 수준에 머물었다면 근래에는 사회공헌 전담부서를 만들어 적극적으로 사회공헌사업에 참여하고 있습니다.

그만큼 기업의 사회적 책임이 커졌기 때문입니다. 좋던 싫던 기업들이 사회적 책임에 관심을 갖기 시작하면서 일부 커뮤니케이션 전문가 사이에서 논의 되던 CSR(Corporate Social Responsibility)라는 말도 이젠 일반화되었습니다. 자연스럽게 사회공헌이란 말보다 CSR이라는 말을 더 많이 쓰게 된 것 같습니다.

PR의 주요 목적이 이미지 관리, 상호신뢰 구축, 조직과 공중간의 이해도 증진, 갈등조정 등이라고 할 때, CSR은 기업PR의 대표적인 수단이 되는 것입니다. CSR 활동은 결국 기업의 이미지를 제고 시키고 기업에 credit을 주게 됩니다. CSR 활동을 통해 사회로부터 Credit을 획득한 대표적인 기업은 “우리강산 푸르게”의 유한킴벌리인 것 같습니다. 요즘엔 CJ도 문화재단을 통해 “Donors Camp”를 열심히 운영하고 있는 듯 합니다. 성공적인 프로젝트가 되길 기대합니다.

농담 반 진담 반으로 제가 가장 싫어하는 기업은 “이랜드”인데, 이랜드는 CSR을 잘못 이해함으로써 기업이미지를 완전 실추시킨 대표적인 기업인 것 같습니다.

얼마 전까지만 해도 다양한 사회환원 프로그램을 통해 기업의 사회적책임을 감당하고 있다고 인식되어 왔었는데 비정규직법 시행과 관련해서는 이랜드는 “기업의 이익창출과 그 이익의 사회적 환원”이라는 경영이념과 완전히 다른 정체성을 보여줬습니다.

기업 커뮤니케이션에서 내부직원 커뮤니케이션 프로그램이 매우 중요합니다. 다양한 이유가 있겠지만 원초적인 이유는 누구보다 회사 내부직원의 회사에 대한 믿음과 경영진들과의 상호신뢰관계 구축이 필요하기 때문입니다.

CSR도 마찬가지입니다. 여러 Stake Holder 중에서 내부 직원들의 신뢰를 획득해야 CSR의 가치는 힘을 갖게 되는 것입니다. 그런데, 일련의 이랜드의 현안들을 보면서 느낀 것은 이랜드 경연진에게는 CSR 의식은 전혀 없었고, 이랜드가 하고 있는 사회공헌사업은 내부 공중들과의 가치와는 상관없는 오너 개인의 비전 수준에 머물렀다는 것입니다.

Vision Supporter로서 Visionary의 삶의 살겠노라 다짐하면서 기업에 Social Responsibility가 중요하듯이 개인에게도 Social Responsibility가 중요하다는 생각을 했습니다. 이름하여 ISR(Individual Social Responsibity)입니다. ISR이란 표현을 어느 누가 먼저 사용했는지 모르겠지만, 아직 이러한 용어가 없다면 제가 제일 먼저 사용한 것입니다.^^;

물론, Nobless Oblige(노블리스 오블리주)도 있지만 이는 일반적일 수 없습니다. 노블리스 오블리주는 부와 권력, 명성을 가진 사람들에게 요구되는 사회책임이기 때문입니다. (우리사회 지도자들은 얼마나  Nobless Oblige를 실천하고 있는가는 따지고 싶지 않습니다.)

우리의 생활 범주에서 생각해 봤으면 좋겠습니다. 기업에게, 일부 계층의 사람들에게 사회적 책임을 요구하듯이 소시민으로서 우리 또한 나의 자리에서 사회적 책임을 감당 해야 한다고 생각합니다. 그 수준은 각자 각자일 것입니다.

그러나, 우리 한 사람 한 사람이 ISR을 감당한다면 우리 사회는 고품격(high Definition) 사회로 진화할 것입니다.

이미 도덕성이 바닥에 떨어진 대통령과 사회적인 책임보다 개인적인 영화에 관심이 집중된 지도계층에게는 기대할 것이 없다면, 우리가 가치를 창조해 나갈 수 밖에 없습니다.

진정 성숙한 사회는 묵묵히 자기 자리를 지키는 평범한 우리에 의해 좌우된다고 생각합니다. 우리가 ISR을 제대로 실천한다면 우리 사회도 소망 있는 사회가 될 것이라는 것이 “꿈꾸는 사람”의 오늘 생각입니다.

이번 한 주간은 나의 ISR(Individual Social Responsibility)을 생각해 보며, 내가 실천할 수 있는 범주의 사회적 책임을 작성해 보았으면 합니다. 여러분 어떻습니까?